WhatsApp ajoute la prise en charge du chat dans l'application sur Android et iOS;  Voici comment cela fonctionne
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WhatsApp ajoute la prise en charge du chat dans l'application sur Android et iOS; Voici comment cela fonctionne

Juil 10, 2024

En plus d'une multitude de fonctionnalités que WhatsApp a testées récemment, le géant de la messagerie déploie actuellement une nouvelle fonctionnalité qui étendra la prise en charge du chat aux utilisateurs de l'application. La fonctionnalité, qui a été supprimée des versions bêta de WhatsApp sans aucune raison dans un passé récent, fait désormais son grand retour. Voici comment cela fonctionnera.

Le support WhatsApp In-App est introduit

Selon un rapport de WABetaInfoWhatsApp teste la prise en charge dans l'application de la version bêta de WhatsApp pour Android version 2.22.3.5 et de la version bêta pour iOS version 22.2.72.

La fonctionnalité fournira aux utilisateurs l'aide dont ils ont besoin de la plate-forme de messagerie appartenant à Meta directement à partir d'un chat WhatsApp, leur évitant ainsi tout tracas.

Bien que la fonctionnalité soit actuellement en cours de déploiement pour les utilisateurs bêta, elle a également a commencé à atteindre la version stable de WhatsApp. Nous avons vérifié sa disponibilité par nous-mêmes et pouvons accéder au support de chat intégré à l'application sur la version stable pour iOS. Cela signifie que l’assistance par chat dans l’application atteindra bientôt tous les utilisateurs de WhatsApp.

Pour y accéder, vous pouvez vous diriger vers le Paramètres WhatsApp -> Aide -> Contactez-nous. Une fois sur place, il vous sera demandé de saisir le problème auquel vous êtes confronté, après quoi WhatsApp vous contactera via un chat pour vous aider à résoudre le problème. La fonction d'assistance intégrée à l'application propose également une option vous permettant de partager les informations de votre appareil (modèle, paramètres, etc.) avec WhatsApp et une option permettant d'envoyer les détails par e-mail. Voici à quoi cela ressemblera:

WhatsApp dans la fonctionnalité d'assistance par chat de l'application

De plus, il est révélé que WhatsApp vous demandera vos informations telles que votre numéro de téléphone, les détails du réseau, etc. pour comprendre le problème et proposer une solution possible.

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De plus, n’oubliez pas que le compte WhatsApp officiel inclura toujours une coche verte vérifiée lorsqu’il vous contactera. Par conséquent, ne tombez pas dans le piège des personnes se déguisant en représentants de WhatsApp qui tentent de vous arnaquer.

Cette évolution vient s’ajouter aux différentes fonctionnalités de WhatsApp en cours de bêta-test. La liste comprend une page d'informations de contact repensée, l'introduction d'une section Communauté, de nouveaux outils de dessin et couleurs de bulles de discussion, des réactions aux messages et bien plus encore.

Voyez-vous la nouvelle option d’assistance par chat dans l’application sur WhatsApp? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous !

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