Vous pouvez désormais réserver un taxi Uber via WhatsApp en Inde; Voici comment cela fonctionne!
En plus d'être l'une des plateformes de messagerie les plus populaires, WhatsApp a ajouté une multitude de fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d'accomplir beaucoup de choses. Cela a permis aux entreprises de lancer des chatbots permettant aux gens de commander des produits d’épicerie, de trouver des créneaux de vaccination contre le COVID-19 et d’autres services. En plus de ces fonctionnalités, les utilisateurs peuvent désormais utiliser WhatsApp pour réserver un taxi Uber en Inde.
Comment réserver un Uber avec WhatsApp
Uber a collaboré avec WhatsApp pour proposer son propre chatbot sur la plateforme de messagerie appartenant à Meta. Il s'agit d'une première fonctionnalité mondiale pour la populaire application de covoiturage et éliminera le besoin d'une application Uber autonome sur votre téléphone pour réserver un taxi. Il permettra aux utilisateurs de s'inscrire sur Uber, de réserver un taxi et même d'obtenir le reçu du voyage sur WhatsApp lui-même.
Réserver un taxi via WhatsApp sera assez simple et peut être réalisé de trois manières différentes. Les utilisateurs peuvent envoyer un message au numéro de téléphone Uber Business (qui n'a pas été divulgué dans le blog officiel, pour une raison quelconque), scanner un code QR ou visiter un lien pour ouvrir la fenêtre de discussion Uber dans WhatsApp. Une fois sur place, les utilisateurs peuvent commencer à réserver des taxis et obtenir des emplacements de prise en charge ou de dépôt, des détails sur les tarifs des taxis et bien plus encore sur le chat lui-même.
À propos du partenariat, Nandini Maheshwari, directrice principale du développement commercial chez Uber APAC, a déclaré: «Nous voulons permettre à tous les Indiens de faire un voyage Uber aussi facilement que possible, et pour ce faire, nous devons les rencontrer sur des plateformes avec lesquelles ils sont à l'aise. Nous sommes ravis de cette première intégration mondiale pour Uber et sommes impatients de la déployer dans toute l’Inde.
Uber sur WhatsApp bénéficiera également des mêmes fonctionnalités de sécurité que celles disponibles sur l'application Uber. Les utilisateurs peuvent voir le nom du conducteur et plus de détails sur le chat, suivre l'emplacement du conducteur et même parler au conducteur sans révéler son numéro de téléphone.
En cas d'urgence, les gens peuvent taper « aide » et sélectionner l'option d'urgence. Suite à cela, ils recevaient un appel du service client d'Uber pour parler du problème. Les utilisateurs peuvent également avoir accès à une ligne de sécurité pendant 30 minutes après la fin du trajet.
La fonctionnalité est actuellement disponible en anglais mais devrait être bientôt disponible dans davantage de langues indiennes. Il est actuellement en cours testé en tant que pilote à North Lucknow et devrait bientôt être étendu à davantage de villes en Inde (d’abord à New Delhi). Le chatbot Uber cab WhatsApp est disponible pour les utilisateurs Uber nouveaux et existants qui se sont enregistrés avec leur numéro de téléphone. Donc, si vous êtes à Lucknow, essayez-le pour réserver des taxis sans utiliser l'application dédiée.
