Vous pouvez désormais obtenir une assistance technique Android sur Twitter
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Vous pouvez désormais obtenir une assistance technique Android sur Twitter

Juil 1, 2024

Vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre smartphone Android ? Vous souhaitez savoir comment accéder à une certaine fonctionnalité Android et vous ne parvenez pas à trouver de réponse? Google simplifie l'expérience d'assistance technique pour les utilisateurs d'Android à partir d'aujourd'hui. Vous pouvez désormais tweeter vos requêtes avec le hashtag #AndroidHelp pour obtenir des réponses immédiates.

Dans un tweet officiel envoyé ce week-end, Google a annoncé que vous pouvez tweeter les problèmes liés au dépannage général, à l'identité, à l'authentification, à l'accessibilité et à la sécurité avec le hashtag #AndroidHelp. Quelqu'un devrait vous répondre et vous aider pour toute question à laquelle vous avez besoin d'une réponse. Vous recevrez des réponses du compte officiel @Android.

Bien que cela fasse un certain temps depuis que le compte officiel d'Android a révélé les détails de son nouveau service d'assistance technique, nous attendons toujours une réponse publique aux requêtes postées après l'annonce. Comme le souligne à juste titre Android Authority, le support technique d'Android pourrait être disponible uniquement pendant les heures de bureau aux États-Unis et nous devrons attendre jusqu'au soir pour voir à quel point l'équipe de support sera active.

De plus, l'équipe d'assistance vous aidera très probablement uniquement avec les problèmes Android et non avec les fonctionnalités spécifiques à votre skin Android telles que MIUI pour Xiaomi ou OneUI pour les utilisateurs de Samsung. Il serait intéressant de voir comment le personnel d'assistance sélectionne et répond à votre requête. Nous devrons également voir avec quelle rapidité l'équipe Android agit sur les rapports de bugs ou les problèmes signalés via Twitter en utilisant ce hashtag.

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