Les paiements WhatsApp violent les directives de l'UPI, déclare Vijay Shekhar, chef de Paytm
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Les paiements WhatsApp violent les directives de l'UPI, déclare Vijay Shekhar, chef de Paytm

Juil 5, 2024

WhatsApp a récemment annoncé le déploiement de la fonctionnalité WhatsApp Payments pour les utilisateurs d'Android et d'iPhone – voici comment vous pouvez l'obtenir sur votre téléphone dès maintenant. Et bien que la fonctionnalité fonctionne très bien et constitue un moyen pratique de transférer de l'argent à vos contacts, la concurrence n'est pas satisfaite de la façon dont WhatsApp utilise UPI pour le mécanisme de paiement.

Comme le rapporte Economic Times, Vijay Shekhar Sharma, le fondateur de Paytm, déposera une pétition contre WhatsApp pour savoir comment le client de messagerie instantanée gère le processus de paiement UPI en Inde. Sharma estime que l’absence de connexion fait des paiements WhatsApp un risque pour la sécurité, un peu comme si l’on donnait un « guichet automatique ouvert » à tout le monde.

« Facebook colonise ouvertement notre système de paiement et personnalise UPI à son avantage. UPI a été construit comme une pile indienne, maintenant un monopole américain tord le bras d'UPI pour la mise en œuvre par le client », a déclaré Sharma à ET. « Comment pouvez-vous imposer un tel risque de sécurité au seul nom de la garantie accordée par les banques. WhatsApp est bien plus utilisé par les consommateurs indiens crédules que toute autre application dans ce pays »,

Cependant, un responsable du secteur connaissant le produit de paiement de WhatsApp a réfuté les affirmations de Sharma. « Bien que NPCI ait conseillé aux applications UPI d'avoir des sessions de connexion, ce n'est pas obligatoire. Même d'autres applications qui utilisent UPI, comme Ola et Uber, n'ont pas de sessions de connexion.

D'autres personnes estiment que même si la sécurité n'est pas la principale préoccupation étant donné que WhatsApp exige toujours que les utilisateurs saisissent leur code PIN UPI pour les transactions, l'application a reçu une marge de manœuvre pour améliorer l'expérience client, ce qui n'était pas autorisé pour d'autres entreprises. En tant que tel, cela ne manquera pas de créer des frictions avec d’autres entreprises. « WhatsApp crée automatiquement des identifiants, ne me permet pas de modifier et de publier facilement sur un VPA (un identifiant UPI), ne scanne pas et ne paie pas avec les codes QR UPI et n'est pas interopérable », a déclaré un autre cadre dans le rapport.

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D’un autre côté, l’organisme industriel Nasscom a déclaré qu’il espérait que les règles du jeu seraient équitables à l’avenir. « Je m'attendrais à ce que le principe fondamental de l'UPI – une interopérabilité transparente (le U signifie Unifié !) – soit respecté et que l'interopérabilité soit soutenue plus clairement et visiblement par WhatsApp à l'avenir. Il n'en est qu'à ses débuts et le produit est en version bêta ou pilote », a déclaré Prasanto K Roy, vice-président de l'Internet Council de Nasscom.

Les déclarations de Sharma ont également suscité une réaction plutôt critique de la part d'autres sociétés. « WhatsApp a créé une bonne application de paiement et les autres opérateurs historiques ne font que semer la peur », a déclaré Amrish Rau, responsable indien de la société mondiale de paiement PayU.

Ce ne sont que des gadgets du marché. WhatsApp suit le processus habituel pour UPI. Répandre des rumeurs n’aide pas Digital India

Le point de vue de Beebom

Paytm est déjà la plus grande société de paiement numérique du pays, et faire de telles affirmations ne leur profitera en aucune façon. En fait, Sharma affirme que « Paytm est le moteur de transaction majoritaire d'UPI, suivi de Google. Tout le monde est (petit). En fait, depuis que la démonétisation a fait son chemin dans le pays, Paytm a été le plus grand bienfaiteur, car elle a été l'une des premières entreprises à être largement présentée comme une plateforme de paiement numérique.

Boîte de réception Paytm

En outre, les publicités au moment de la démonétisation en Inde utilisaient l'image du Premier ministre Narendra Modi et bénéficiaient apparemment d'un soutien infrastructurel massif de la part du gouvernement, ce qui a contribué à pousser Paytm vers les petits vendeurs et les colporteurs. La prolifération des codes QR Paytm a contribué à développer la confiance de l'Inde dans les paiements numériques, Paytm a donc eu une plus grande opportunité d'en tirer parti, tout comme WhatsApp l'a maintenant.

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Ce qui donne encore plus l'impression qu'il s'agit d'un cas de raisins aigres, c'est que Paytm a récemment introduit une fonctionnalité de boîte de réception qui permet aux utilisateurs de discuter via l'application, tout comme WhatsApp, donc clairement l'entreprise allait dans la direction où WhatsApp est allée. Paytm est de loin la première marque à laquelle les Indiens pensent lorsqu’ils parlent de paiements numériques transparents, c’est pourquoi sa tirade contre WhatsApp semble déplacée.

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