Les joueurs de Fortnite signalent des frais frauduleux, mais n'obtiennent aucune assistance d'Epic Games
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Les joueurs de Fortnite signalent des frais frauduleux, mais n'obtiennent aucune assistance d'Epic Games

Juin 7, 2024

Le jeu Battle Royale gratuit Fortnite gagne régulièrement en popularité et a récemment dépassé son rival PlayerUnknown's Battlegrounds ou PUBG en tant que jeu le plus regardé et le plus diffusé sur Twitch.

Le développeur Epic Games travaille également sur une version mobile du jeu, la version bêta d'iOS étant déjà disponible pour les bêta-testeurs fermés. Même si tout semble bien pour le jeu et pour l'entreprise en général, un certain nombre de joueurs de Fortnite se sont rendus sur le forum officiel du jeu pour signaler des frais frauduleux prélevés sur leurs cartes.

Dans un fil intitulé « Des frais frauduleux facturés sur ma carte de débit !!! Aucun moyen d'atteindre le support Epic !!! », l'utilisateur Acebeans révèle:

« Le 14/02/18, deux frais de 99,99 ont été facturés via Paypal via mon compte de jeux Epic. Ces accusations n’ont pas été initiées par moi. Heureusement, j'ai immédiatement vu mon e-mail lorsqu'ils sont arrivés et j'ai pu changer mon mot de passe Epic avant que mon compte bancaire ne soit vidé.

Les frais frauduleux ont été utilisés pour acheter des V-bucks, la monnaie du jeu Fortnite, qui peut être utilisée pour acheter des personnalisations dans le jeu. Alors que quelques utilisateurs ont tenté de qualifier cette affirmation de « remords de l'acheteur », suggérant qu'Acebeans avait effectué l'achat et regrettait ensuite d'avoir dépensé autant d'argent pour un jeu ; Un certain nombre d'autres utilisateurs ont depuis corroboré ses affirmations et ont donné des exemples de frais frauduleux similaires sur leurs comptes.

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La déclaration la plus récente du fil de discussion, publiée par l'utilisateur horlicks78, se lit comme suit:

«Cela vient de m'arriver. J'étais en fait en conférence téléphonique et j'ai vu deux messages se succéder disant que mon compte avait été facturé 149,99 $ US et 99,99 $ US pour l'édition limitée et le pack Ultimate Upgrade en l'espace de 25 minutes. J'ai rapidement changé mon mot de passe. Aucune idée de ce qu'est la fin du jeu des pirates informatiques pour acheter juste cela, à moins qu'il ne s'agisse d'un problème avec le processus d'achat d'Epic. J'appellerai maintenant pour annuler les commandes avec ma carte de crédit et j'ai déjà envoyé deux fois à Epic.

Comme un certain nombre d'utilisateurs sur le fil l'ont souligné, il n'existe pas de moyen simple de contacter Epic Games concernant les frais frauduleux et les e-mails envoyés à leur équipe d'assistance reçoivent généralement une réponse après plus de 2 semaines. Il y a eu plusieurs autres cas similaires et pour l'instant, la société n'a publié aucune déclaration concernant le problème.

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Le problème pourrait se généraliser car les V-bucks peuvent être achetés dans la plupart des régions où le jeu est disponible, y compris en Inde. Le service accepte PayPal et les cartes de crédit pour les achats. Pour le moment, nous conseillons aux joueurs de Fortnite de ne pas acheter de monnaie du jeu ou d'autres objets via leur compte Epic Games. Au moins jusqu'à ce que la question soit plus claire.

1 Comment

  • Une analyse précise et bien argumentée. Félicitations !

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