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FaceTime ne fonctionne pas sur iPhone ? Comment réparer!

Juin 28, 2024

FaceTime est l'une des applications d'appels audio et vidéo les plus appréciées des utilisateurs Apple. Il vous permet également de partager votre écran, de regarder des films avec vos amis en temps réel et bien plus encore. Bien que FaceTime soit une application incroyable, il peut arriver que vous ne puissiez tout simplement pas passer ou recevoir d'appels FaceTime sur votre iPhone. Nous savons à quel point c’est frustrant, nous sommes tous passés par là à un moment donné. Mais vous pouvez apaiser tous vos soucis car nous avons élaboré un guide de dépannage complet présentant les meilleures façons de résoudre le problème de non-fonctionnement de FaceTime sur iPhone et iPad.

Les étapes mentionnées dans ce guide fonctionneront pour tous les modèles d'iPhone et d'iPad. Alors, sans plus tarder, commençons et faisons à nouveau fonctionner FaceTime sur vos iPhones!

1. Vérifiez si FaceTime est disponible dans votre région

Si vous ne pouvez pas passer d'appels FaceTime sur votre iPhone ou iPad, la première chose que vous devez savoir est que FaceTime n'est pas disponible dans tous les pays et régions. De plus, tous les opérateurs réseau ne prennent pas en charge FaceTime. Pour vérifier si FaceTime fonctionne dans votre région avec votre fournisseur de réseau, rendez-vous sur la page d'assistance officielle du réseau sans fil d'Apple.

Notamment, FaceTime n'est pas disponible aux Émirats arabes unis, au Qatar et en Chine. Si votre pays ne prend pas en charge FaceTime, vous ne pourrez pas l'utiliser sur votre iPhone ou iPad. Cela étant dit, vous pouvez toujours utiliser un VPN pour contourner ces restrictions FaceTime.

2. Vérifiez si vous avez activé FaceTime

Pour utiliser FaceTime, vous devez vous connecter à votre identifiant Apple et activer FaceTime sur votre appareil. Il peut y avoir des cas où vous avez désactivé FaceTime par erreur et c'est pourquoi cela ne fonctionne pas pour vous. Pour être plus sûr, allez dans Paramètres -> FaceTime et vérifiez que FaceTime la bascule est activée.

Vérifiez si vous avez activé FaceTime

Alternativement, vous pouvez ouvrir l'application FaceTime et frappe le Continuer bouton pour l’activer et l’utiliser.

Activer FaceTime depuis l'application

Lorsque vous le faites, vous pourriez voir un message « En attente d'activation ». En général, ce processus devrait prendre une minute ou deux. Dans de rares cas, vous pouvez voir un message indiquant « Activation échouée », « Une erreur s'est produite lors de l'activation » ou un message similaire. Si FaceTime ne s'active pas sur votre iPhone, vous pouvez passer à la solution suivante.

3. Utilisez les bons paramètres FaceTime

L'étape suivante consiste à vérifier si vous avez saisi les bonnes coordonnées pour passer et recevoir des appels FaceTime sur votre iPhone. Assurez-vous également que vous disposez des coordonnées FaceTime correctes pour la personne que vous appelez. Pour vérifier vos détails FaceTime, suivez les étapes ci-dessous:

1. Ouvrir Paramètres -> FaceTime

2. Sous le «Vous pouvez être contacté par FaceTime à« , assurez-vous d'avoir saisi le numéro de téléphone et l'adresse e-mail corrects.

Ouvrez FaceTime et vérifiez votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail

3. Pour supprimer un numéro ou une adresse e-mail de FaceTime, appuyez dessus et appuyez sur le bouton Retirer option.

4. Ensuite, dans le Section d'identification de l'appelantvérifiez s'il y a une coche à côté de votre numéro de téléphone ou de votre adresse e-mail à partir duquel vous souhaitez passer des appels FaceTime.

Vérifiez vos paramètres FaceTime sur iPhone

4. Désactivez et réactivez FaceTime

L'un des moyens les plus rapides et les plus simples de réparer FaceTime qui ne fonctionne pas sur les iPhones mais fonctionne sur iPad consiste à désactiver et à réactiver l'option FaceTime. Il corrigera tous les problèmes mineurs qui pourraient être responsables de la non-connexion de FaceTime sur les appareils iOS.

1. Allez dans Paramètres -> FaceTime et désactivez la fonctionnalité FaceTime.

2. Ensuite, redémarrez votre iPhone.

3. Après cela, ouvrez Paramètres -> FaceTime et rallumez la bascule.

Ouvrez FaceTime et réactivez-le sur iPhone

5. Vérifiez la connexion Internet

Nous savons que FaceTime utilise Internet (Wi-Fi ou données mobiles) pour passer et recevoir des appels. Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec FaceTime, vous devez vérifier votre connexion Internet.

Bien que FaceTime fonctionne mieux avec le Wi-Fi, vous pouvez utiliser les données cellulaires ou mobiles pour les appels FaceTime sur votre iPhone et iPad. Pour activer les données mobiles pour FaceTime, ouvrez Paramètres -> Données mobiles, faites défiler jusqu'à trouver FaceTime dans la liste des applications et allumez le curseur devant lui.

Activer les données cellulaires pour FaceTime

Pour vérifier que votre appareil est connecté à une connexion Internet stable, ouvrez un site Web ou même un favori enregistré sur Safari. Vous pouvez également envoyer rapidement un message WhatsApp à quelqu'un. Si vous ne parvenez pas à le faire, une connexion Internet médiocre ou inexistante est responsable du fait que les appels FaceTime ne se connectent pas sur votre iPhone ou iPad.

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Dans un tel cas, vous devez d’abord résoudre les problèmes Internet. Voici quelques conseils rapides pour vérifier et réparer la connexion Internet:

Si vous êtes sur un réseau Wi-Fi:

  • Activez l'option Wi-Fi sur votre iPhone
  • Oublier et reconnecter au réseau Wi-Fi
  • Redémarrer le routeur
  • Mettre à jour iOS

Si vous utilisez des données mobiles:

  • Vérifiez à nouveau que vous avez activé les données cellulaires pour FaceTime.
  • Activez l'option de données mobiles pour FaceTime.
  • Vérifiez si vous disposez d'un forfait de données actif. Si le forfait/les données sont épuisés, renouvelez-les.
  • Il pourrait y avoir des problèmes de réseau temporaires. Vérifiez si votre ami ou membre de votre famille qui est sur le même réseau peut utiliser les données mobiles. Si le problème est mutuel, attendez un moment, puis réessayez.

6. Redémarrez votre iPhone

Cette astuce peut sembler démodée, mais elle reste l’un des meilleurs moyens de réparer une application boguée ou de résoudre les problèmes iOS courants. Ainsi, si votre application FaceTime continue de planter sur iPhone 11 ou si FaceTime affiche un écran noir sur iPhone 12, redémarrez votre appareil. Il supprimera les bugs mineurs et rétablira la RAM pour donner un bon départ à votre iPhone.

Éteindre l'iPhone X ou les modèles ultérieurs: Appuyez et maintenez enfoncés le bouton latéral/d'alimentation et l'une des touches de volume jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.

Éteindre les iPhone 8, 7, 6 et SE (2e/3e génération): Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral/d'alimentation jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse. Ensuite, faites glisser le curseur et attendez au moins 30 secondes. Enfin, maintenez enfoncée la touche marche/arrêt jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.

Parfois, vous pouvez rencontrer des situations dans lesquelles l'application FaceTime ne répond plus, l'écran de l'iPhone se fige et vous ne pouvez même pas redémarrer votre appareil. Dans ce cas particulier, vous devez forcer le redémarrage de votre iPhone.

Forcer le redémarrage de l'iPhone 8 ou des modèles plus récents: Appuyez et relâchez rapidement les boutons d'augmentation du volume et faites de même pour le bouton de réduction du volume. Ensuite, maintenez enfoncée la touche latérale/alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Forcer le redémarrage de l'iPhone 7 et 7 Plus: Appuyez et maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et latérales/alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Forcer le redémarrage de l'iPhone 6s ou des modèles plus anciens: Appuyez et maintenez enfoncés les boutons d'accueil et latéraux/alimentation jusqu'à ce que le logo Apple s'affiche.

7. Vérifiez les pannes FaceTime

Parfois, les services Apple peuvent poser des problèmes techniques et faire l'objet d'une maintenance. Lorsque cela se produit, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre que l'équipe Apple résolve le problème. Ainsi, si FaceTime ne fonctionne sur aucun de vos appareils Apple et que vos amis ont également du mal à utiliser FaceTime, il pourrait y avoir une panne de FaceTime.

Vérifiez FaceTime sur la page d'état du système Apple

Pour vérifier, visitez la page État du système Apple. Il affichera l'état actuel des services Apple, les pannes récentes et les temps d'arrêt programmés. S'il y a un problème avec un service, il sera marqué en jaune. Alors que les services fonctionnant parfaitement bien afficheront une goutte verte. S'il n'y a pas de panne et que FaceTime ne fonctionne toujours pas sur iOS 16, passez à l'étape suivante.

8. Vérifiez les paramètres de date et d'heure

Si vous vous demandez pourquoi mon FaceTime ne fonctionne pas sur votre iPhone 14 ou les modèles antérieurs, vous devez vous assurer que vous avez réglé la date et l'heure pour qu'elles s'ajustent automatiquement sur votre appareil. Nous disons cela parce que toute différence entre la date et l'heure de votre iPhone et la date et l'heure du serveur FaceTime peut avoir un impact sur les fonctions réseau telles que les appels téléphoniques, iMessage et FaceTime.

Bien que la plupart des gens définissent automatiquement les fuseaux horaires, c'est une bonne idée de vérifier les paramètres de date et d'heure sur votre appareil. Voici comment procéder:

1. Ouvrir Paramètres -> Général> Date et heure

2. Activez la bascule pour Définir automatiquement.

Ouvrez les paramètres et définissez la date et l'heure pour les ajuster automatiquement sur votre iPhone.

9. Testez la caméra et le microphone de votre iPhone

Si la caméra FaceTime ne fonctionne pas sur l'iPhone 12 Pro ou si l'audio FaceTime ne fonctionne pas sur l'iPhone 13 ou d'autres modèles, il peut y avoir un problème avec la caméra ou le microphone de votre appareil. Pour tester cela, ouvrez simplement l'application Appareil photo et enregistrez une courte vidéo à l'aide de la caméra frontale. Ensuite, lisez cette vidéo pour vérifier si l'audio et la vidéo fonctionnent correctement. Si ce n'est pas le cas, vous devez résoudre les problèmes de l'application Appareil photo pour que FaceTime fonctionne sur votre iPhone.

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Ensuite, de nombreux utilisateurs iOS ont signalé qu'ils ne pouvaient pas voir l'autre personne sur FaceTime. Si FaceTime ne vous montre que les initiales, demandez à l'autre personne de vérifier si elle a activé la caméra pour cet appel FaceTime.

10. Désactiver les restrictions de contenu

Si vous ne voyez pas l'application FaceTime sur votre iPhone ou si FaceTime n'est pas disponible dans les paramètres de votre iPhone, vous avez peut-être activé les restrictions de temps d'écran. Il peut arriver que vous ayez désactivé FaceTime ou Appareil photo dans la liste des applications autorisées dans les paramètres de temps d'écran. Lorsque vous le faites, FaceTime peut devenir limité ou ne pas s'afficher du tout sur votre iPhone.

Si vous n'avez pas activé Screen Time, ignorez simplement cette étape.

1. Sur votre iPhone, rendez-vous sur Paramètres -> Temps d'écran.

2. Choisissez Restrictions de contenu et de confidentialité -> Applications autorisées.

Ouvrez les restrictions de contenu et de confidentialité et vérifiez les applications autorisées sur iPhone.

3. Entrez le code d'accès Screen Time et assurez-vous que Options FaceTime, SharePlay et Appareil photo sont allumés.

Activez FaceTime, SharePlay et Appareil photo dans les applications autorisées sur iPhone

11. Vérifiez la compatibilité du groupe FaceTime

Si vous pouvez passer des appels FaceTime en tête-à-tête mais que le groupe FaceTime ne fonctionne pas sur votre iPhone, la première chose à faire est de vérifier l'appareil que vous utilisez. Pour référence, Apple a introduit les appels de groupe FaceTime avec iOS 12.1.4 pour les appareils suivants:

  • iPhone 6s ou modèles plus récents
  • iPod Touch (7e génération)
  • iPad (5e génération), iPad Pro, iPad Air 2, iPad Mini 4 ou version ultérieure
  • Mac exécutant macOS Mojave 10.13.4 ou version ultérieure

Ainsi, si vous utilisez un appareil plus ancien ou une version iOS, Group FaceTime ne fonctionnera pas pour vous. Si vous avez un co Appareil compatible, assurez-vous de mettre à jour iOS. N'oubliez pas de recouper ces prérequis avec tous les membres de votre appel de groupe. Le problème vient peut-être du côté de quelqu'un d'autre.

12. Réinstallez FaceTime

Si FaceTime affiche toujours un écran noir ou met une éternité à se connecter sur votre iPhone, vous devez supprimer et réinstaller l'application FaceTime. Certaines erreurs dans l'application ou problèmes logiciels peuvent entraver le fonctionnement habituel de FaceTime. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil de votre iPhone, appuyez et maintenez l'icône de l'application FaceTime.

2. Dans le menu d'action rapide, appuyez sur Supprimer l'application.

3. Appuyez sur Supprimer l'application. Encore une fois, choisissez Supprimer pour confirmer votre décision.

Touchez et maintenez l'icône FaceTime et appuyez sur Supprimer l'application

4. Maintenant, redémarrez votre appareil et téléchargez FaceTime depuis l'App Store.

13. Mise à jour vers la dernière version iOS

L’utilisation d’une ancienne version d’iOS peut entraîner divers problèmes liés aux performances, notamment le fait que FaceTime ne fonctionne pas sur l’iPhone 14 et les modèles antérieurs. Heureusement, Apple publie régulièrement des mises à jour logicielles avec des correctifs de sécurité, des corrections de bugs et des améliorations de performances. Ainsi, si FaceTime ne se connecte pas sur iPhone ou plante de manière inattendue, il est temps de rechercher des mises à jour logicielles. Découvrez les étapes pour mettre à jour iOS:

1. Ouvrir Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel

2. Si des mises à jour sont disponibles, Télécharger et installer eux.

Rechercher des mises à jour logicielles sur iPhone

14. Déconnectez-vous de FaceTime et reconnectez-vous

Si FaceTime ne parvient toujours pas à se connecter sur votre iPhone ou iPad, vous devez vous déconnecter, puis vous reconnecter à FaceTime. Assurez-vous simplement d'utiliser l'identifiant Apple et le mot de passe corrects. Voici comment se déroule l'ensemble du processus:

1. Ouvrir Paramètres iPhone -> FaceTime.

2. Sous le Section d'identification de l'appelantappuyez sur votre identifiant Apple et choisir de Se déconnecter.

3. Après quelques secondes, appuyez sur «Utilisez votre identifiant Apple pour FaceTime » et entrez vos informations d'identification pour vous reconnecter.

Déconnectez-vous de FaceTime et reconnectez-vous sur iPhone

15. Réinitialiser les paramètres réseau

Vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone pour résoudre les problèmes de connexion responsables du dysfonctionnement de FaceTime. Ce processus n'affectera pas les données de votre iPhone. Au lieu de cela, il effacera uniquement toutes les informations VPN, réseaux Wi-Fi et mots de passe enregistrés. Assurez-vous de sauvegarder ces informations au préalable, car vous devrez les saisir à nouveau.

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1. Accédez à Paramètres -> Général -> Transférer ou réinitialiser l'iPhone.

2. Appuyez sur Réinitialiser.

3. Choisissez Réinitialiser les réglages réseau et entrez le mot de passe de votre iPhone.

4. Si on vous le demande, entrez votre Code d'accès au temps d'écran aussi.

5. Appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau pour confirmer votre décision.

Réinitialiser les réglages réseau

16. Réinitialisez votre iPhone aux paramètres d'usine

Si vous avez tout essayé et que vous ne parvenez toujours pas à utiliser FaceTime sur vos appareils iOS, il est temps d'effectuer une réinitialisation d'usine. Il corrigera les bugs iOS complexes et restaurera les paramètres par défaut de votre iPhone. Nous vous recommandons de conserver ce correctif de dépannage FaceTime pour la fin. Essayez d'autres méthodes, si rien ne vous aide, vous pouvez recourir à cette astuce.

Clause de non-responsabilité: Ce processus supprimera toutes les données de votre iPhone, y compris les photos, vidéos, contacts, applications téléchargées, etc. Assurez-vous donc de sauvegarder vos données avant de procéder aux étapes de réinitialisation d'usine d'un iPhone.

1. Ouvrir Paramètres -> Général -> Transférer ou réinitialiser l'iPhone.

2. Choisissez Effacer tout le contenu et les paramètres.

3. Vous verrez un écran indiquant Effacer cet iPhone.

4. Pour continuer, appuyez sur le bouton Continuer bouton. Suivez ensuite les invites à l’écran pour terminer le processus.

Effacez tout le contenu et les paramètres de l'iPhone pour réparer FaceTime

17. Contacter l'assistance Apple

Vous avez tout essayé et toujours pas de chance ? Il se peut qu'il y ait un problème avec les composants internes ou votre appareil. Dans de tels cas, nous vous recommandons de vous rendre directement au centre de service Apple le plus proche pour faire diagnostiquer votre iPhone. Mieux encore, vous devriez prendre rendez-vous au Genius Bar de l'Apple Store pour réduire le temps d'attente.

Assurez-vous de ne pas opter pour des alternatives ou des bricolages moins chers (sauf si vous êtes un professionnel du matériel qualifié), car ils peuvent annuler la garantie et même laisser votre iPhone irréparable.

Questions fréquemment posées

Pourquoi FaceTime ne fonctionne-t-il pas sur mon iPhone ?

Paramètres FaceTime incorrects, connexion Internet lente ou inexistante, date et heure incorrectes, pannes FaceTime, restrictions de contenu sur votre iPhone, utilisation d'une ancienne version d'iOS, problèmes logiciels ou fichiers corrompus sont parmi les raisons les plus courantes pour lesquelles vous ne recevez pas d'appels FaceTime. .

Comment activer FaceTime ?

Pour activer FaceTime sur votre iPhone ou iPad, assurez-vous d’abord que votre appareil est connecté à Internet. Ensuite, ouvrez Paramètres> FaceTime et activez l'option FaceTime. Alternativement, vous pouvez vous rendre au Application FaceTime et frappé le bouton Continuer. Assurez-vous également de sélectionner les bonnes coordonnées FaceTime.

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas d’appels FaceTime d’une seule personne sur mon iPhone ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne recevez pas d'appels FaceTime d'une seule personne sur votre iPhone. Nous vous recommandons de vous assurer que FaceTime est disponible dans leur région et d'avoir saisi les coordonnées correctes pour lancer des appels FaceTime.

Comment faire fonctionner FaceTime sur mon iPhone ?

Vous pouvez activer FaceTime, vérifier votre connexion Internet, redémarrer votre téléphone, mettre à jour iOS, vérifier les paramètres de date et d'heure, réinitialiser les paramètres réseau ou réinitialiser les paramètres d'usine de votre iPhone pour que FaceTime fonctionne sur votre iPhone.

Pourquoi mon FaceTime ne se connecte-t-il pas ?

L'absence d'Internet et une caméra désactivée sont responsables du dysfonctionnement de la vidéo FaceTime sur l'iPhone. Ainsi, si vous obtenez un écran noir pendant les appels vidéo FaceTime ou si vous êtes souvent coincé avec des appels FaceTime saccadés, vous devez vérifier la connexion Internet et la caméra de votre iPhone.

Comment réparer FaceTime qui ne sonne pas sur votre iPhone ?

Si FaceTime ne sonne pas sur votre iPhone ou iPad, vous devez vous assurer que le mode silencieux n'est pas activé. Vérifiez également que vous n'utilisez pas le mode NPD sur votre iPhone.

Comment réparer le partage d'écran FaceTime qui ne fonctionne pas sur iPhone ?

Plusieurs utilisateurs ont signalé le problème où ils ne peuvent pas utiliser SharePlay sur iPhone ou où le bouton de partage d'écran n'est pas cliquable lors de l'appel FaceTime. Si vous êtes également confronté à de tels problèmes, la première chose à faire est de vérifier si vous et l'autre personne utilisez iOS 15 ou des versions plus récentes. Pour référence, les anciennes versions d'iOS ne prennent pas en charge le partage d'écran sur FaceTime. Si l'autre personne possède un iPad ou un Mac, demandez-lui de vérifier si elle utilise iPadOS 15, macOS Monterey ou une version ultérieure. Ensuite, allez à Paramètres -> FaceTime -> SharePlay et assurez-vous que l'option SharePlay est activée.

Activer SharePlay dans les paramètres FaceTime sur iPhone

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