À quel point les gens aiment-ils Mark Zuckerberg ?  Facebook a embauché quelqu'un pour répondre à cette question
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À quel point les gens aiment-ils Mark Zuckerberg ? Facebook a embauché quelqu'un pour répondre à cette question

Juin 29, 2024

L'image de marque est un élément important pour les entreprises de la Silicon Valley, et la même chose semble s'appliquer avec la même ampleur à leurs dirigeants. Au moins dans le cas de Facebook, qui a engagé un sondeur avec pour seule mission d'évaluer la perception du public à l'égard de Mark Zuckerberg et de la directrice des opérations, Sheryl Sandberg. Bien que le poste ait été libéré en six mois, la situation met en évidence un problème particulier pour Facebook, qui cherche à rebondir après une année 2017 torride.

The Verge rapporte qu'en avril de l'année dernière, Facebook a embauché Tavis McGinn, un ancien employé de Google spécialisé dans la mise au point de campagnes marketing pour la gamme de produits de Google et qui a collaboré avec des partenaires publicitaires pour ce faire. Mais son rôle chez Facebook était assez étrange. Il s'est vu confier la tâche d'évaluer l'image de Zuckerberg auprès des masses.

C'était un rôle très inhabituel. Mon travail consistait à mener des enquêtes et des groupes de discussion à l'échelle mondiale pour comprendre pourquoi les gens aiment Mark Zuckerberg, s'ils pensent pouvoir lui faire confiance et s'ils ont même entendu parler de lui. C'est particulièrement important en dehors des États-Unis.

À quel point les gens aiment-ils Mark Zuckerberg ?  Facebook a embauché quelqu'un pour répondre à cette question

L'ensemble du « problème d'image » semble provenir d'un énorme scandale électoral truqué et des comptes trolls russes qui semblent avoir influencé les élections présidentielles américaines à travers des campagnes soutenues sur Facebook. Zuckerberg a dû se lancer dans une tournée d'écoute pour communiquer avec le public et évaluer la perception de ses compétences en leadership.

Pas seulement lui dans l'abstrait, mais les gens aiment-ils les discours de Mark ? Est-ce qu'ils aiment ses interviews avec la presse ? Les gens aiment-ils ses publications sur Facebook ? C'est un peu comme une campagne politique, dans le sens où vous mesurez constamment la façon dont chaque élément de communication arrive. Si Mark fait un barbecue dans son jardin et qu'il saute sur Facebook Live, comment les gens réagissent-ils à cela?

Les recherches de McGinn ont donné une image composite de la réaction générée par les opinions de Zuckerberg sur un large éventail de sujets. Il ne s’agissait pas simplement de savoir si les gens aiment ou n’aiment pas Zuckerberg, mais de la gamme générale d’émotions générées par les choses dont il parle, ou de ce que le public pense d’une position particulière adoptée par le co-fondateur de Facebook. Une campagne similaire a également été lancée pour Sandberg, le COO de longue date de Facebook.

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McGinn a démissionné après une brève période de six mois seulement après avoir réalisé que travailler chez Facebook dans son rôle actuel était une « perte de temps », et malgré son immense potentiel de faire le bien grâce à sa portée massive, Facebook a eu un impact négatif sur la société. quelque chose que McGinn était incapable de changer.

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