8 façons de résoudre le problème « Cette vidéo est actuellement indisponible » sur Prime Video

N'est-ce pas ennuyeux lorsque vous décidez enfin d'un film à regarder sur Amazon, mais qu'il indique que la vidéo n'est pas disponible ? Plusieurs raisons sont à l'origine de ce problème sur Prime Video, comme les droits de streaming pour une émission particulière ou des problèmes techniques. Comme le problème peut survenir pour plusieurs raisons, vous pouvez le résoudre grâce à plusieurs méthodes. Dans cet article, je vais discuter de quelques moyens simples de résoudre ce problème. Voyons donc comment résoudre le problème « cette vidéo est actuellement indisponible » sur Prime Video.

Imaginez que vous regardez une série en frénésie et que vous voyez l'erreur « Cette vidéo est actuellement indisponible sur Amazon » après quelques épisodes. Cela peut être dû à un problème technique ou vous avez peut-être changé de région en regardant l'émission télévisée. Il existe de nombreuses façons de résoudre ce problème, en fonction de sa cause.

Comment résoudre le problème d'Amazon Video actuellement indisponible

Si la vidéo que vous essayez de regarder n’est pas indisponible, ne vous inquiétez pas. Voici 8 méthodes de travail qui rendront l'émission ou le film disponible pour vous.

1. Vérifiez si les serveurs Amazon sont en panne

Vous pouvez utiliser ce lien pour vérifier si les serveurs Amazon sont en panne dans votre région. Le site affiche graphiquement les données de panne des dernières 24 heures pour divers sites de streaming comme Netflix, Hulu, Disney+, HBO Max, etc. Il indiquera également le nombre de rapports sur les pannes de serveur pour le service.

De plus, vous pouvez voir dans quels domaines le problème persiste. Quelques diagrammes circulaires montrent le problème exact du service, comme les problèmes de streaming, la mise en mémoire tampon, les plantages, la connexion et la qualité vidéo. Nous devrions rechercher les problèmes de streaming avec Amazon pour vérifier les pannes de serveur.

2. Redémarrez votre appareil ou votre système

Sans surprise, il s’agit de la méthode la plus ancienne qui fonctionne encore pour divers problèmes techniques. Redémarrer un appareil, c'est comme faire une sieste. Il actualise votre appareil et lui permet de prendre un nouveau départ. Ainsi, en cas de problème ou de problème technique mineur avec l'application Amazon Prime Video ou votre appareil, son redémarrage résoudrait le problème.

• Éteignez votre appareil et le routeur et débranchez-le de la prise de courant.
• Maintenant, attendez une ou deux minutes et rebranchez-le.
• Allumer l'appareil et ouvrez uniquement l'application Amazon Prime Video.

Cela devrait effectivement actualiser votre application et vous pourrez diffuser sans aucun problème. Lisez la suite si le problème persiste.

3. Activer/Désactiver la connexion VPN

Si vous utilisez une connexion VPN gratuite ou peu fiable, Amazon vous empêchera effectivement de regarder des vidéos. La même chose s'applique si vous utilisez DNS ou un paramètre proxy. De plus, tous les titres sur Amazon Prime Video ne sont pas disponibles dans chaque pays. Vous êtes peut-être connecté à une autre région où votre film ou émission de télévision préféré n'est pas disponible. Vous pouvez rapidement désactiver votre service VPN pour résoudre ce problème.

• Ouvrez votre VPN application.
• Déconnecter le VPN.
• Alors, effacer les données du navigateur ou effacer les données de l'application si vous utilisez l'application Prime Video.
• Cela réinitialisera les cookies et Amazon vous localisera désormais à votre emplacement actuel.

Vous devriez maintenant pouvoir diffuser sans effort. De plus, si le contenu que vous souhaitez regarder n'est pas disponible dans votre pays/région, vous pouvez utiliser un VPN pour rendre cette vidéo disponible pour vous. Veuillez lire notre guide détaillé sur le changement de pays Prime Video pour savoir comment regarder les titres indisponibles dans votre région.

4. Ajouter une émission à la liste de surveillance

Souvent, l'erreur d'indisponibilité vidéo sur Amazon Prime Video se produit en raison de problèmes mineurs sur l'application. Une façon originale de contourner ce problème consiste à ajouter l’émission que vous souhaitez voir à la liste de surveillance.

• Ouvrez le site Web ou l'application Amazon Prime Video.
• Recherchez ensuite l’émission que vous souhaitez regarder et cliquez sur le bouton « icône plus » ou « Ajouter à la liste de surveillance » pour continuer.

• Maintenant, allez à votre liste de surveillance en survolant l'icône de votre profil. Commencez à diffuser le contenu à partir d'ici.

Si la raison de l'indisponibilité de la vidéo est un problème dans l'application, cela devrait résoudre le problème. Vous pouvez également modifier la qualité du streaming vidéo pour vérifier si le problème vient d'une résolution ou d'un format vidéo particulier.

5. Désactiver l'accélération matérielle

La fonctionnalité d'accélération matérielle est disponible sur l'application smartphone Prime Video. La fonction est nécessaire pour lire des vidéos HD et 4K UHD si votre appareil les prend en charge. Cependant, si votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité, l'activation de cette option peut entraîner la fameuse erreur « cette vidéo n'est pas disponible » sur Amazon. Par conséquent, suivez les étapes pour désactiver l’accélération matérielle sur l’application de votre smartphone.

• Ouvrez l'application Amazon Prime Video sur votre téléphone.
• Ensuite, appuyez sur votre icône de profil en haut à droite.
• Maintenant, cliquez sur l'icône des paramètres (engrenage). dans le coin supérieur droit.
• Ici, sélectionnez le «Diffusez et téléchargez» option.
• Éteignez l'interrupteur pour Accélération matérielle À gauche.
• Enfin, confirmez votre choix sur la pop-up en cliquant sur Continuer.

Maintenant que vous avez désactivé l'accélération matérielle pour Prime Video sur votre smartphone, vérifiez si le problème a été résolu. Cependant, notez que la désactivation de cette fonctionnalité peut empêcher les vidéos HD et 4K UHD de se comporter correctement.

6. Mettez à jour votre navigateur avec la dernière version

Parfois, l'erreur « cette vidéo n'est pas disponible sur Amazon » peut être provoquée par un navigateur obsolète. Si vous utilisez une version obsolète du navigateur Web de votre choix, assurez-vous de la mettre à jour avec la dernière version disponible. Vous pouvez également essayer de diffuser Prime Video sur un navigateur secondaire pour voir si le problème est dû à la version de votre navigateur.

Voici comment mettre à jour votre navigateur. Nous montrons ces étapes avec Google Chrome, mais elles sont en grande partie les mêmes pour tous les navigateurs.

• Ouvrez le navigateur Web et cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
• Maintenant, ouvrir les paramètres dans le menu déroulant.

• Faites défiler vers le bas et ouvrez la «page À propos».
• Ici, vous pouvez vérifier la version de votre navigateur et mise à jour si une version ultérieure est disponible.

Une fois mis à jour, votre navigateur redémarrera et vous devriez pouvoir diffuser le film ou l'émission télévisée de votre choix sans aucune erreur. Vous pouvez également mettre à jour l'application vers sa dernière version et vérifier si elle résout le problème « cette vidéo n'est pas disponible ».

7. Effacer les données de navigation

Si Prime Video fonctionne sur un navigateur secondaire, mais pas sur votre navigateur principal, et si votre navigateur est déjà mis à jour avec la dernière version, le problème peut provenir des cookies du navigateur. Heureusement, la suppression des cookies n'est pas une tâche difficile.

Note: La suppression des cookies de navigation vous déconnectera également de presque tous les sites Web sur lesquels vous êtes connecté. Assurez-vous que vos mots de passe sont mémorisés ou, mieux encore, utilisez un bon gestionnaire de mots de passe.

• Ouvrez le navigateur de votre choix. (Edge, Firefox, Chrome, etc.)
• Appuyez sur Ctrl + Shift + Suppr pour ouvrir les paramètres de données du navigateur (fonctionne sur tous les navigateurs populaires). Sur un Mac, utilisez « Commande + Maj + Suppr ».
• Cochez les cases à côté de Historique de navigation, cookies et autres données du site, ainsi que images et fichiers mis en cache. Choisissez la plage horaire «Tout le temps» et cliquez sur Effacer les données.
• Reconnectez-vous maintenant au site Web Prime Video en utilisant vos informations d'identification.

Cela effacera toutes les données de navigation de votre navigateur et réinitialisera les paramètres du site Web. Si le problème « vidéo actuellement indisponible » était dû à des cookies inappropriés, cette méthode le résoudrait et vous pourrez diffuser le contenu sans aucun problème. Si vous utilisez l'application Prime Video sur votre téléphone Android, vous pouvez également essayer de vider les données et le cache de l'application.

8. Désactiver l'antivirus/pare-feu

Parfois, lorsque de nombreuses personnes abusent d'un serveur Amazon à l'aide d'un VPN, des applications antivirus peuvent empêcher tout trafic provenant de ce serveur. Cela arrive généralement aux personnes originaires de zones densément peuplées de pays comme les États-Unis. Le nombre de titres disponibles sur Amazon Prime Video est le plus élevé des États-Unis. Par conséquent, les gens ont tendance à utiliser un serveur américain pour diffuser du contenu indisponible dans leur région. Cela pourrait déclencher une fausse alarme pour les applications antivirus, les obligeant à bloquer des serveurs spécifiques d'Amazon. Vous pouvez rapidement résoudre ce problème en désactivant temporairement le pare-feu sur votre ordinateur.

Note: La désactivation d'un logiciel pare-feu ou antivirus entravera la sécurité de votre appareil. Par conséquent, procédez à vos propres risques.

• Ouvrez votre programme antivirus. J'utilise McAfee.
• Allez au Paramètres de protection et ouvrez l'analyse en temps réel et le pare-feu.

• Éteindre les deux paramètres un par un.

Note: Les étapes pour désactiver l'antivirus et le pare-feu peuvent varier pour chaque programme antivirus.

De nombreux programmes antivirus vous permettent de désactiver temporairement la protection. Vous pouvez décider de la période pendant laquelle vous souhaitez désactiver la sécurité et continuer. Une fois terminé, fermez l'application et ouvrez Prime Video pour vérifier si la vidéo est en cours de lecture.

Raisons pour lesquelles Amazon Video n'est actuellement pas disponible

Si vous vous demandez pourquoi l'erreur ennuyeuse « cette vidéo n'est pas disponible sur Amazon » s'affiche pour vous, lisez la suite. Nous aborderons certaines des principales raisons pour lesquelles une vidéo peut être actuellement indisponible pour vous sur Prime Video.

Panne de serveur

Tous les sites Web dans le monde peuvent parfois se déconnecter en raison de pannes de serveur. Qu'il s'agisse d'une maintenance programmée, d'une mauvaise configuration, d'erreurs DNS ou même de quelque chose de sinistre comme une attaque DDoS, ces sites Web peuvent parfois être hors ligne. Heureusement, de telles pannes ne durent généralement pas longtemps et les entreprises informent rapidement les utilisateurs de ces problèmes avec leurs services.

Problème d'extension de domaine (TLD)

TLD (Top Level Domain) ou extension de domaine est la façon dont vous terminez votre nom de domaine. Par exemple, www.primevideo.com et www.primevideo.ca. Les deux noms de domaine fonctionnent bien si vous diffusez depuis le Canada. Cependant, votre ordinateur les traite différemment.

Donc, si Prime Video ne vous redirige pas vers son site Web principal, essayez d'ouvrir le domaine « .com » manuellement. Cette erreur est spécifique à quelques pays uniquement.

Spectacle retiré

Les droits de diffusion des émissions varient selon les pays. Par conséquent, il est possible qu’une émission soit supprimée en quelques jours, lorsque le contrat de streaming est terminé. Dans de tels cas, vous obtenez une erreur « vidéo indisponible ».

Autorisation des cookies

Amazon Prime et d'autres services de streaming doivent stocker des cookies sur votre navigateur si vous souhaitez diffuser sans aucune erreur. Il vaut la peine de vérifier si vous avez fourni les autorisations nécessaires.

Utilisation d'un VPN/proxy

Si Amazon détecte un paramètre de proxy s ou si vous utilisez un VPN, seuls les titres mondiaux seront disponibles sur Prime Video. Dans certains cas, cela ne vous permettra même pas d'ouvrir le site Web. Par conséquent, il serait préférable d’utiliser un VPN rapide et sécurisé, voire aucun.

Antivirus/Pare-feu

Un programme antivirus ou un pare-feu bloquer le trafic de n'importe quel serveur il trouve suspect. Cela peut arriver si les téléspectateurs abusent d’un serveur particulier pour accéder illégalement à Amazon Prime.

Accélération matérielle

Si votre application Amazon Prime Video utilise l'accélération matérielle pour mieux diffuser, un problème de système d'exploitation ou un bug dans l'application peut l'empêcher de vous montrer des vidéos. Par conséquent, vous obtenez l’erreur vidéo indisponible sur Amazon Prime.

Câble HDMI

Lors de la connexion à un téléviseur à partir d’un appareil de streaming tel que Firestick, l’utilisation d’un câble HDMI approprié est cruciale. Sinon, le téléviseur vous empêchera de diffuser des vidéos, surtout si vous souhaitez diffuser du contenu 4K UHD.

C'est ainsi que vous pouvez résoudre l'erreur « cette vidéo est actuellement indisponible » sur Amazon Prime Video. Nous discutons de toutes les façons que vous pouvez utiliser pour résoudre facilement le problème avec Prime Video et examinons même toutes les raisons derrière ces problèmes. J'espère que vous avez pu résoudre l'erreur vidéo indisponible sur votre appareil. Alors, rencontrez-vous souvent ce problème ? Existe-t-il d'autres méthodes que nous devrions inclure dans ce guide? Faites le nous savoir dans les commentaires.